FAQ

  • Sicherheit

  • Wie sicher ist es über den CHRONOSWISS Online Shop eine Uhr online zu kaufen?

    Alle Chronoswiss Uhren werden in der Originalverpackung mit allen Papieren inkl. der vom Hersteller abgestempelten Garantiekarte geliefert.

    Die Bezahlverfahren Verified by Visa und Mastercard Secure Code bieten größtmögliche Sicherheit für Ihre Kreditkartendaten beim Online-Kauf durch Passwortschutz.

    Die Datenübertragung bei CHRONOSWISS erfolgt über SSL. Ihre persönlichen Daten, einschließlich ihrer Adressangaben, Login- und Zahlungsinformationen werden über SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt. >Wir verwenden ein SSL-Zertifikat mit einer SSL 3.0 Verschlüsselung und einer Schlüssellänge von 2064-bit RSA und 256-bit AES.

    Kostenloser versicherter Versand innerhalb Deutschlands mit Parcel Broker. Ihre Bestellung wird dabei auf den vollen Einkaufswert abgesichert. Auch beim Versand ins Ausland bieten wir Versicherungsschutz auf den vollen Einkaufswert an.

    Garantie: Alle Uhren haben mindestens eine 2 Jahre gültige, internationale Herstellergarantie. Sie erhalten eine vom Hersteller abgestempelte Garantiekarte mit dem aktuellen Kaufdatum der Uhr, womit Sie die volle Garantiedauer einlösen können. Im Garantie- oder Gewährleistungsfall sind wir zu jeder Zeit Ihr Ansprechpartner:

    Geld-zurück-Garantie: Sollten Sie mit Ihrer gelieferten Uhr nicht zufrieden sein, können Sie Ihren Kauf innerhalb einer Frist von 14 Tagen jederzeit widerrufen (Widerrufsformular ) und die Uhr an uns zurücksenden. Sie erhalten dann den vollen Kaufbetrag rückerstattet.

  • Sind meine Daten bei CHRONOSWISS sicher? Was geschieht mit meinen Daten? Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

    Die Sicherheit der Kunden steht bei CHRONOSWISS an erster Stelle. Dies gilt insbesondere auch für den Umgang mit personenbezogenen Daten. Ihre persönlichen Daten, einschließlich ihrer Adressangaben, Login- und Zahlungsinformationen werden über SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt.

    Wir verwenden ein SSL-Zertifikat mit einer SSL 3.0 Verschlüsselung und einer Schlüssellänge von 2064-bit RSA und 256-bit AES. Detaillierte Informationen bezüglich der Verwendung Ihrer Nutzerdaten entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzbestimmungen.

  • Bestellung

  • Ist für die Bestellung einer Uhr eine Registrierung erforderlich
    Ja, für eine Uhrbestellung müssen Sie registriert sein, damit wir/CHRONOSWISS einwandfrei nachvollziehen können, wohin die Uhr geliefert werden soll. Die Registrierung bei CHRONOSWISS ist ganz einfach und schnell. Wir benötigen von Ihnen lediglich Ihren Namen, Adresse, E-Mail Adresse und ein selbst gewähltes Passwort. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie in wenigen Schritten Ihre Bestellung abschließen ohne sich nochmals einzuloggen. Sollten Sie Fragen zur Registrierung oder dem Bestellvorgang haben, hilft Ihnen gerne unser Kundenservice weiter.
  • Wie bestelle ich eine Uhr bei CHRONOSWISS?

    Eine Uhrbestellung erfolgt in wenigen einfachen Schritten. Haben Sie sich für ein Modell entschieden, klicken Sie auf IN DEN WARENKORB und navigieren anschließend zur Kasse. Sind Sie noch nicht registriert, müssen Sie an dieser Stelle alle mit * gekennzeichneten Pflichtfelder ausfüllen, um mit dem Bestellprozess fortfahren zu können. Sie haben zudem die Möglichkeit als Gast Ihre gewünschte Uhr zu kaufen. Auch hier müssen Sie alle mit * gekennzeichneten Pflichtfelder ausfüllen. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, die gewünschte Zahlungsart anzugeben und Ihre Bestellung final zu überprüfen. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail, die den Versandauftrag Ihrer Wunschuhr bestätigt.

  • Kann ich eine Uhr auch telefonisch bestellen?

    Sie können eine Uhr natürlich auch telefonisch bei CHRONOSWISS bestellen.

    Wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice unter +41 41 552 21 00 (Mo-Fr von 10 bis 17 Uhr).

  • Wie setze ich mich mit CHRONOSWISS in Kontakt?

    Sollten Sie Fragen zu uns und unseren Produkten, der Registrierung, den Versandbestimmungen oder andere Anliegen haben, erhalten Sie gerne von unseren Kundenservice Auskunft.

    CHRONOSWISS Kundenservice
    +41 (41) 552 21 00
    (Mo - Fr von 10 bis 17 Uhr)
    luzern@chronoswiss.com
    Kontaktformular

  • Zahlung

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen und ist die Zahlung immer sicher?

    Bei CHRONOSWISS stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

    https://shop.chronoswiss.com akzeptiert die Zahlung mit Kreditkarte (verified by Visa und Mastercard secure), sowie Vorkasse. Wir behalten uns jedoch im Einzelfall den Ausschluss einzelner Zahlungsarten vor.

    Sie können bei uns auch bequem und einfach per Kreditkarte (Mastercard und Visa) bezahlen. Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir die beiden Services Verified by Visa und Mastercard Secure Code an. Ihre Kreditkartendaten werden dabei durch ein Passwort geschützt.

    In diesem Fall erhalten Sie direkt nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail, in welcher die CHRONOSWISS Bankverbindung angegeben wird. Bitte beachten Sie, dass der Versand erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto erfolgt. Ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung wird die Uhr 7 Tage für Sie reserviert.

  • Kann ich die Uhren auch persönlich bei Ihnen vor Ort besichtigen?

    Sie können alle Uhren in unserer hauseigenen Uhrenmanufaktur in Luzern besichtigen.

    CHRONOSWISS AG
    Löwenstrasse 16a
    6004 Luzern
    E-Mail: luzern@chronoswiss.com
    Tel: +41 41 552 21 10
    Fax: +41 41 552 21 09
    Öffnungszeiten:
    Montag bis Sonntag:
    9:00 - 18:30 Uhr

    Oder finden Sie einen Juwelier in Ihrer Nähe:
    Juwelierfinder

  • Armbandanpassung

  • Kann ich das Armband austauschen lassen

    Gerne können wir für Sie bei Ihrer Wunschuhr auch das Armband austauschen lassen. Wir prüfen für Sie, ob ihr gewünschtes Armband verfügbar und ein Austausch ohne Zusatzkosten möglich ist. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Haben Sie noch Fragen? Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.

Chronoswiss AG
Löwenstrasse 16B
CH-6004 Luzern
E-Mail: info@chronoswiss.com
Tel: +41 (0) 41 552 21 00
Fax: +41 (0) 41 552 21 09

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