• Sécurité

  • L'achat d'une montre dans la boutique en ligne CHRONOSWISS est-il sûr?

    Toutes les montres Chronoswiss sont livrées dans leur emballage d'origine avec les documents complets qui comprennent la carte de garantie avec le cachet du fabricant.

    Les modes de paiement Verified by Visa et Mastercard Secure Code offrent un maximum de sécurité pour vos données de carte de crédit lorsque vous effectuez des achats en ligne avec protection par mot de passe.

    Chez CHRONOSWISS, la transmission de données s'effectue via SSL. Vos données personnelles, y compris votre adresse, vos informations d'accès et de paiement sont cryptées via SSL (Secure Socket Layer). Nous utilisons un certificat SSL avec encodage SSL 3.0 et une clé d'une longueur de 2 064 bits RSA et 256 bits AES.

    Envoi assuré gratuit en Allemagne par Parcel Broker. Votre commande est ainsi assurée à hauteur du montant total de l'achat. Pour l'envoi vers l'étranger, nous proposons aussi une couverture d'assurance à hauteur du montant total de l'achat.

    Garantie : Toutes les montres bénéficient au moins d'une garantie du fabricant valable 2 ans Vous recevez une carte de garantie portant le cachet du fabricant et la date d'achat de la montre, grâce à laquelle vous pouvez exercer votre droit à la garantie. En cas garantie contractuelle ou légale, nous restons votre interlocuteur à chaque instant.

    Satisfait ou remboursé : Si vous n'êtes pas satisfait de la montre reçue, vous pouvez révoquer (formulaire de rétractation ) votre achat à tout instant dans un délai de 14 jours et nous retourner la montre. Le montant total de l'achat vous sera alors remboursé.

  • Mes données sont-elles sûres chez CHRONOSWISS? Qu'advient-il de mes données? Mes données sont-elles transmises à un tiers?

    Chez CHRONOSWISS, nous privilégions avant tout la sécurité des clients. Ceci vaut aussi en particulier pour le traitement des données personnelles. Vos données personnelles, y compris votre adresse, vos informations d'accès et de paiement sont cryptées via SSL (Secure Socket Layer).

    Nous utilisons un certificat SSL avec encodage SSL 3.0 et une clé d'une longueur de 2064 bits RSA et 256 bits AES. Vous trouverez des informations détaillées concernant l'utilisation de vos données utilisateur dans notre réglementation sur la protection des données.

  • Commande

  • Est-il nécessaire de s'inscrire pour commander une montre?
    Oui, pour commander une montre, vous devez être inscrit pour que nous, CHRONOSWISS, puissions documenter sans erreur l'adresse à laquelle la montre doit être livrée. L'inscription auprès de CHRONOSWISS est très simple et rapide. Nous avons uniquement besoin de votre nom, adresse, adresse e-mail et un mot de passe de votre choix. Une fois l'inscription terminée, vous pouvez conclure votre commande en quelques étapes sans devoir vous connecter à nouveau. Pour toute question concernant l'inscription ou le processus de commande, notre service clientèle se tient à votre disposition pour vous aider.Kundenservice weiter.
  • Comment puis-je commander une montre auprès de CHRONOSWISS?

    Pour commander une montre, quelques étapes simples suffisent. Lorsque vous avez choisi un modèle, cliquez sur AJOUTER AU PANIER et naviguez ensuite vers la caisse. Si vous n'êtes pas encore inscrit, il vous faut remplir ici tous les champs obligatoires caractérisés par un astérisque (*) afin de pouvoir poursuivre le processus de commande. Vous avez par ailleurs la possibilité d'acheter la montre de votre choix en tant qu'hôte. Ici aussi, tous les champs obligatoires caractérisés par un astérisque (*) doivent être remplis. Ensuite, il vous est possible d'indiquer le mode de paiement souhaité et de vérifier une dernière fois les données de la commande. Après avoir envoyé votre commande, vous recevez de nous un e-mail confirmant la demande d'envoi de la montre de votre choix.

  • Puis-je commander une montre aussi par téléphone?

    Vous pouvez naturellement commander une montre aussi par téléphone auprès de CHRONOSWISS.

    Pour cela, adressez-vous à notre service clientèle au numéro +41 41 552 21 00 (du lundi au vendredi de 10 à 17 heures).

  • Comment puis-je entrer en contact avec CHRONOSWISS?

    Pour toute question à notre sujet ou concernant nos produits, l'inscription, les conditions d'envoi, ou pour toute autre demande, notre service clientèle sera heureux de vous fournir les renseignements demandés.

    Service clientèle CHRONOSWISS
    +41 (41) 552 21 00
    (du lundi au vendredi de 10 à 17 heures)
    luzern@chronoswiss.com
    Formulaire de contact

  • Paiement

  • Quels moyens de paiement existe-t-il et le paiement est-il toujours sûr?

    CHRONOSWISS vous propose les moyens de paiement suivants:

    https://shop.chronoswiss.com accepte les paiements par carte de crédit (verified by Visa et Mastercard Secure), ainsi que le paiement d'avance. Nous nous réservons toutefois le droit d'exclure, selon les cas, certains modes de paiement.

    Chez nous, vous pouvez aussi payer simplement et confortablement par carte de crédit (Mastercard et Visa). Pour vous garantir une sécurité maximale, nous vous proposons les deux services Verified by Visa et Mastercard Secure Code. Les données de votre carte de crédit sont alors protégées par un mot de passe.

    Dans ce cas, vous recevez directement après l'envoi de votre commande une confirmation par e-mail dans lequel sont indiquées les coordonnées bancaires de CHRONOSWISS. Veuillez noter que l'envoi n'a lieu qu'après la réception du paiement sur notre compte. À partir de ce point de votre commande, la montre vous est réservée pendant 7 jours.

  • Puis-je découvrir les montres aussi en personne sur place?

    Vous pouvez découvrir toutes les montres dans notre manufacture horlogère à Lucerne.

    CHRONOSWISS AG
    Löwenstrasse 16a
    6004 Luzern
    E-Mail: luzern@chronoswiss.com
    Tel: +41 41 552 21 10
    Fax: +41 41 552 21 09
    Heures d'ouverture:
    Du lundi au dimanche:
    de 09 h 00 à 18 h 30

    Ou bien, recherchez un joaillier près de chez vous:
    Recherche de joaillier

Vous avez encore des questions? Notre service clientèle vous aidera avec joie.

Chronoswiss AG
Löwenstrasse 16B
CH-6004 Luzern
E-Mail: info@chronoswiss.com
Tél: +41 (0) 41 552 21 00
Télécopie: +41 (0) 41 552 21 09

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